皮小禾

為了這次的花蓮宜蘭之旅,在網路上做了好久的功課。美崙在網友中獲得不錯的評價，於是訂了美崙精緻雙人房+海洋公園兩張門票及久屋麗緻精緻雙人房。

11/28滿懷希望到五星級的美崙CHECK IN，櫃枱小姐給了鑰匙後，找了一會兒的電梯（沒人告訴我們電梯在哪裡），直達九樓房間，一進房就聞到陳年煙垢味，開了十分鐘的窗戶及冷氣，味道還是散不去，我的鼻子隱隱作痛，姐則是頭暈，兩個人都很不舒服，於是打電話到櫃台，櫃台說要找大型機器處理，我們等了十分鐘，實在坐不住（頭暈暈的，身體不太舒服），心想如果是來噴芳香劑，可能更不舒服，乾脆跑下去詢問櫃台可否換房間或加錢升等，櫃台小姐後來幫我們換了六樓兩小床的精緻雙人房，回房拿行李時，發現屋內已是芳香劑的味道了，幸好有換房，但，怎麼沒問房客就自行進入？！

房間挺大的，但裝潢有點老舊，移床時還看到床底有垃圾
 

隔天早餐後，因續住的關係，行李整理好放在衣櫃裡，在房門口掛上＂請整理＂的牌子，就快樂的去海洋公園了。
晚上回來時，一進浴室就發現毛巾全換了（心想，浴室掛牌上不是寫要換的毛巾放在浴缸裡？怎麼全換了？）

順便介紹一下美崙的浴室，蠻大的，也很乾淨
 
 

該不會把我們的東西都清空了吧，趕緊開冰箱看昨天剩的兩罐啤酒，果然不見了！打電話到房務中心，小姐說要查一下，等了五分鐘，就先下樓吃晚餐，吃完晚餐到兒童遊戲室讓小皮玩一下，旁邊也有健身中心、桌球撞球室
 

回房發現手機有美崙的未接來電，於是又打電話到房務中心，換了一位先生接電話，先生說打掃的歐巴桑說沒有看到啤酒，然後就沒有說話，我就問＂那你們要怎麼處理？＂，他問我是什麼牌的啤酒，告知後我雞婆的補了一句，看你們方便拿哪一種都可以，那位先生回我＂我還是要騎車出去買＂。我咧，這是服務業該有的態度嗎？

沒多久，他送了兩罐啤酒來，拿給我時又說歐巴桑說沒有拿啤酒，因為在衣櫃看到行李後，發現是續住客，所以連冰箱都不敢打開，只有看到垃圾桶旁有一些啤酒罐，我說＂那她應該在垃圾桶旁看到四個啤酒罐，而我買了六罐，冰箱應該有兩罐＂，然後，他又繼續辯解著.....一句道歉也沒有，我只差沒連買啤酒的發票都拿出來，最後我也懶得講話了。

隔天早餐後，決定到吃早餐時看到的美麗草地走走
 

漂亮的戶外游泳池
 

美崙的外在環境很好，設備也很多，但管理有很大的問題，從一開始CHECK IN櫃台小姐不會主動告知房客電梯在哪，到整理房間的歐巴桑，處理啤酒事件的房務人員，吃早餐時還可以看到兇狠的主管罵服務生，逛游泳池時看到服務人員坐在吧台桌上聊天，退房後，走出大門，三個服務人員圍在一起講話，沒人理我們，連警衛看到我們開車走時，也面無表情的表臉別開，只有硬體是五星級，整個服務品質跟一般的旅館沒兩樣。

隔天，到了期望不高的久屋麗緻，反而處處讓人覺得貼心啊！

久屋麗緻客棧屬於商務飯店，住宿的人多是像我們這種散客，還有很多外國人。CHECK IN時櫃台小姐很親切的說明環境，連按電梯時，都有先生跑過來服務，上樓後又發現是一間有煙味的房間，但跟美崙不同的是，聞起來是新的煙味，於是把窗戶及冷氣打開，下樓騎飯店提供的自行車，櫃台先生很貼心的問我們是不是要到羅東運動公園，並且給了我們兩大包魚飼料，沒想到我們餵的不是魚，是黑天鵝及鴨子，黑天鵝脖子長，直接伸上來吃小皮手裡的飼料，其他小朋友看了，也紛紛學小皮伸出手
  

回飯店後，發現煙味沒有散，打電話到櫃台，只說有煙味，櫃台先生馬上說，＂我替您換房！＂。幾分鐘後，櫃台先生帶我們由十六樓移到十四樓，＂我先開一間與原本相同位置的1408，讓您感受一下＂，原來他帶了幾把房間鑰匙要讓我們挑，真是＂揪甘心耶＂，不過第一間就完全沒有煙味了，我們一直向他道謝，他也一直回我們＂不要這樣說，這是應該的＂。厚！這才是飯店服務嘛！！

房間沒有美崙大，但乾淨度不比美崙差
 

電視也很大，特別是電視台數比美崙多，跟台中是一樣的，太感動了！
 

浴室比美崙小，但浴缸比美崙的舒適，還有一個大花灑，而且跟阿里山賓館一樣，有小圓鏡可以移到面前，方便愛漂亮的女生
 

連拖鞋的材質都不是一般的紙拖鞋，是有毛的耶，很舒服哦！
 

晚上到飯店樓下就有公車可以到羅東夜市，飯店人員會親切的告訴你怎麼搭車，每次進去飯店人員都會快速的跑來開門，開到我們都不好意思了！
隔天的早餐也很令人滿意，雖然沒有美崙的寬敞及美景，但麻雀雖小五臟俱全！
中式、西式都有，小菜比美崙更讓人印象深刻。
飲料有有冰牛奶、熱牛奶、熱咖啡、熱紅茶、金棗茶，咖啡很好喝，加上熱牛奶更棒！
退房時，一到櫃台，裡面的三位服務人員就對著我們道早安，還了鑰匙，告別令人滿意的久屋麗緻，來羅東住宿的不二選擇！